FAQS

Allgemein:

Wie verwende ich meinen Aktionscode/meine Geschenkkarte?

Einen Aktionscode anzuwenden ist ganz einfach! Geben Sie den Code an der Kasse einfach in das Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ ein. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Anwenden“. Alle Aktionscodes können nur einmal verwendet werden.

Sind meine Daten bei Online-Bestellungen bei Paint Your Pet sicher?

Wir nehmen Ihre persönliche Einkaufssicherheit sehr ernst. Jede Bestellung wird über ein sicheres Checkout-System abgewickelt und wir sind Level 1 PCI DSS-zertifiziert. Die Datensicherheit der Zahlungskartenbranche

Standard (PCI DSS) ist ein Sicherheitsstandard für Organisationen, die Kredit- und Debitkarteninformationen verarbeiten.

Seien Sie versichert, wir investieren ständig in den neuesten Online-Sicherheitsschutz, damit Sie bei uns sicher einkaufen können!

Brauch:

Wie lange dauert die Anpassung?

Die Dauer variiert je nach Auftragsvolumen und Komplexität des Vorgangs zwischen 2 Wochen und mehreren Monaten. Eine ungefähre Zeitangabe finden Sie auf der Produktdetailseite.

Kann ich etwas anpassen, das nicht auf Ihrer Liste steht?

Natürlich! Wir lieben Kreativität. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an unseren Kundenservice .

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Expressversand (DPD, DHL, UPS) 5-12 Werktage.

Internationaler Versand (Royal Mail, DPD, USPS) 12-20 Werktage. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir können unsere Produkte in die meisten Länder versenden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Wie viel kostet der Versand?

Für die meisten Bestellungen über 19,99 $ bieten wir kostenlosen weltweiten Versand an (für abgelegene Gebiete wie Hawaii erheben wir möglicherweise zusätzliche Versandgebühren).
Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen folgende Versandkosten an:

Internationaler Versand --- 6,00 USD
Expressversand: 20,00 USD

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung aktualisieren?

Wir können Ihre Lieferadresse aktualisieren, solange Sie uns Ihre neue Adresse mitteilen, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Ihr Paket bereits versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass Ihre Bestellung an die neue Adresse versandt wird, aber wir werden unser Bestes geben.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket verschickt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen. Oder Sie können auf unserer Website die Seite MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN aufrufen.

Warum wurden meine Tracking-Informationen seit langer Zeit nicht aktualisiert?

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden automatisch aktualisiert, wenn Ihre Bestellung grenzüberschreitend eintrifft. Seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung unterwegs ist und bald eintreffen wird! Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter service@paintyourpet.com bei weiteren Fragen und/oder Anliegen.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung als zugestellt angezeigt wird, ich sie aber noch nicht erhalten habe?

Manchmal scannt der Spediteur das Paket, bevor es zur Auslieferung freigegeben wird. Bitte rechnen Sie mit einem zusätzlichen Tag, bis der Spediteur Ihre Bestellung ausliefert. Wenn Sie Ihre Bestellung nach einem Tag immer noch nicht erhalten haben, können Sie direkt beim Spediteur eine Reklamation einreichen oder sich mit weiteren Fragen und/oder Anliegen an unser Kundenserviceteam unter service@paintyourpet.com wenden.

Befehl

Wie storniere ich meine Bestellung?

Bitte kontaktieren Sie innerhalb von 24 Stunden unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten. Wir können die Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde.

Mein Produkt ist fehlerhaft oder ist beschädigt angekommen .

Dies kommt jedoch selten vor. Wenn der Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Sobald wir den Defekt bestätigt haben, stellen wir Ihnen einen neuen Artikel aus.

Wir entschuldigen uns für Ihre nicht ganz perfekte Erfahrung.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Da alle Produkte, die wir bei Paint Your Pet herstellen, sehr individuell gestaltet sind, können wir keine Rückgaben anbieten. Ihr Kunstwerk wird mit Sorgfalt entworfen und ist ganz persönlich für Sie und Ihr Haustier. Wenn die Arbeit noch nicht begonnen wurde und Sie eine Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir können eine Rückerstattung veranlassen, wenn die Arbeit noch nicht begonnen wurde. Aber keine Qualitätsprobleme werden nach der Herstellung nicht zurückgenommen.